结缘专业减肥丽减美瘦吧加盟连锁品牌我的蜕变日记

提到“蜕变日记”丽减美瘦吧人都知道，它是记录顾客体重的一个小程序，而我的“蜕变日记”又有些不同，除了体重的改变，我也从一名丽减美瘦吧的店员成长为一名店长。我现在是长春市场五十二中店店长，进入丽减美瘦吧是同事介绍的，当时只是为了找份离家近的工作，这一干就是两年多，店长和店员姐姐们都很照顾我，悉心教我按摩手法、理论知识、店务等等，让我学到很多减肥技能。也就是我结缘专业减肥丽减美瘦吧加盟连锁品牌我的蜕变日记。

接店想法是从2023年开始的，在服务了很多顾客后，更能感受到帮助顾客减重成功是一件多么值得自豪的事情。记得有一次，有位顾客到店上秤就差二两到标体，当时店里有好几位顾客都在给她打气，“好好抹小药膏，多呼吸几次，这二两一会就能掉下去了”当做完服务这位顾客再次量秤时，在场的所有人都屏住呼吸，结果不负重望，这位顾客成功减到标体了！当时在场的所有顾客都鼓起了掌，这一刻也让我坚定了好好干下去的信念，顾客相信我们，每天风雨无阻的到店减重，我们不能辜负他们的信任，要用更专业的知识做服务，用更多的耐心去陪伴。

我接店到现在也就3个多月，当店员时，可能只是认真工作，按部就班的给顾客做服务就行了，但当了店长后才发现，我需要考虑的东西更多、责任更重，深刻理解“交了减重款不是结束，而是我们服务真正的开始”的含义。前阵子有位年纪较大的老顾客，之前掉秤都掉的挺好的，最近却不掉了，让她给我发餐图看看怎么回事，顾客却误以为我不信任她，当时情绪特别激动，为这事连续揪扯了几天，每次她激动说话时我就静静听着，过了两天我终于找到合适的机会，趁大家都在忙，我搬来个小板凳坐到她床旁边说“姐，我不是不相信你，发餐图是因为我想帮您找到是什么原因涨秤的”，经过询问我也确实找到了原因，是因为那段时间她每晚都喝大量的水，把这习惯改了后果然就不涨秤了，大姐也开心了。虽然是很简单的一件事，但做店长后这些对于我来说都是挑战，一是面对顾客不掉秤情绪焦虑怎么处理？二是也担心自己业务能力不行，顾客真不掉秤怎么办？

有个200多斤的男顾客刚来一个多月没掉秤，顾客吃的不多中间还出去喝了三回酒，我心里很着急，找到区域经理请教，区域经理详细了解后说试试从调整睡眠入手，也可以请教某个店的店长，她那边有个类似顾客，于是我又去请教那位店长，她告诉我该怎么跟顾客沟通，怎么提升顾客配合度，也提出一些技术方法。后面我去研究这位男顾客的饮食偏好，他喜欢吃软绵的东西，比如豆腐脑，我就让他改成吃大豆腐，不爱吃虾那就改成吃生蚝，不爱吃蔬菜水果那就改成喝青汁，顾客的配合度也提高了，从6月开始终于有规律的掉秤了。

刚来减重的顾客，会有很多不明白的地方，“我早上能吃点啥”“我中午吃面可以吗”“我经期怎么推后了呀”很多的问题。有时我都会怀疑我自己，这些知识我都学好了吗？老顾客有时也会焦虑的问“我都好几天不掉秤了，怎么回事啊”，虽然我也焦虑，但我还是笑容满面的安抚顾客的情绪，再一点点给顾客分析找到原因，看着顾客按照我说的去做持续的掉秤，我比顾客还开心。